Khách đến xác thực thuê bao giảm mạnh

Từ ngày 15/6, khoảng 18 triệu số điện thoại chưa hoàn tất xác thực thông tin đã bị các nhà mạng khóa một chiều gọi đi.

Đặc biệt, nếu tiếp tục không xác thực, thuê bao sẽ bị khóa cả hai chiều liên lạc sau 60 ngày kể từ thời điểm bị khóa một chiều. Sau đó 5 ngày, nếu người dùng không hoàn tất thủ tục, nhà mạng sẽ thu hồi số điện thoại theo quy định.

Trước tình hình đó, có thời điểm người dân tấp nập đến các điểm giao dịch để xác thực lại thông tin, khôi phục khả năng gọi điện và nhắn tin.

Đến hiện tại, theo ghi nhận của phóng viên Dân trí, tại nhiều điểm giao dịch của các nhà mạng, không còn cảnh người dân xếp hàng đông đúc để chuẩn hóa thông tin như đợt cao điểm tháng 6.

Tại một điểm giao dịch của Vinaphone, cửa hàng trưởng Triệu Thanh Hằng cho biết tới nay lượng khách đến xử lý các vấn đề liên quan tới thuê bao đã giảm rõ rệt.

“Đa phần chỉ còn những trường hợp khách thay điện thoại không tự thao tác xác thực lại được mới đến cửa hàng nhờ hỗ trợ. Còn đâu nhiều thủ tục hoàn toàn có thể thực hiện trực tuyến nên khách cũng đã giảm bớt”, chị Hằng nói.

Tại một điểm giao dịch khác tại nhà mạng Viettel, cảnh người dân xếp hàng đông đúc chờ đợi đến lượt hỗ trợ cũng đã không còn xuất hiện.

Chị Trần Thị Ngân, cửa hàng trưởng điểm giao dịch Viettel, cho biết kể từ cuối tháng 6, lượng khách đến chủ yếu để được hỗ trợ các dịch vụ hậu mãi như chuyển tên chủ thuê bao, chuyển đổi giữa thuê bao trả trước và trả sau, chấm dứt hợp đồng.

Ghi nhận chung cho thấy phần lớn khách hàng đều đến xử lý ngay khi bị khóa một chiều nên ít xảy ra tình trạng thuê bao bị khóa kéo dài. Do đó, số lượng số điện thoại bị khóa hiện đã giảm đáng kể.

Đối với các trường hợp mất SIM, các cửa hàng vẫn hỗ trợ cấp lại nhưng bắt buộc người làm thủ tục phải là chủ thuê bao.

Cố tình dùng SIM không chính chủ có thể bị phạt đến 50 triệu đồng

Theo Điều 34 của Nghị định số 174/2026/NĐ-CP, thuê bao viễn thông sử dụng giấy tờ có thông tin không chính xác hoặc giấy tờ tùy thân của người khác, giấy tờ chứng nhận pháp nhân của tổ chức khác để giao kết hợp đồng theo mẫu bị phạt 200.000 đến 500.000 đồng với mỗi số thuê bao, nếu vi phạm từ 1 đến 10 số.

Mức phạt tăng lên 5 đến 10 triệu đồng nếu vi phạm từ 11 đến 200 thuê bao, 10 đến 20 triệu đồng với 201 đến 500 thuê bao và 30 đến 50 triệu đồng nếu từ 501 thuê bao trở lên.

Nghị định cũng làm rõ một số hành vi cũng sẽ bị xử phạt với các mức tương tự như trên, bao gồm:

- Không cập nhật lại thông tin thuê bao khi có thay đổi giấy tờ tùy thân hoặc khi tự phát hiện thông tin thuê bao không đúng hoặc khi nhận được thông báo của nhà mạng về thông tin thuê bao không đúng quy định.

- Không đề nghị nhà mạng cấp, khôi phục lại số thuê bao hoặc không đề nghị chấm dứt hợp đồng khi làm mất, không còn sử dụng SIM thuê bao, thiết bị có gắn số thuê bao.

- Không làm rõ được việc sử dụng các số thuê bao do tổ chức, cá nhân đã thực hiện giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung với doanh nghiệp viễn thông.

- Không thực hiện việc giao kết lại hợp đồng với doanh nghiệp viễn thông khi chuyển việc sử dụng số điện thoại cho tổ chức, cá nhân khác sử dụng.

Đối với phía doanh nghiệp viễn thông, Nghị định nêu rõ chế tài xử phạt liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho thuê bao có thông tin không đầy đủ hoặc khi chưa hoàn thành đăng ký, xác thực, lưu giữ thông tin đầy đủ, chính xác theo quy định.

Với hành vi trên, doanh nghiệp sẽ bị phạt tiền từ 10 đến 20 triệu đồng nếu vi phạm từ 1 đến 10 số. Nếu số lượng vi phạm lớn hơn, mức phạt còn có thể lên đến 100 triệu đồng và kèm theo nguy cơ bị đình chỉ hoạt động phát triển thuê bao mới từ 1 lên đến 7 tháng.

Ngoài ra, doanh nghiệp có hành vi đăng ký thông tin thuê bao trực tuyến cho người đã có hơn 3 số điện thoại trên 1 giấy tờ cũng sẽ bị xử phạt từ 10 đến 100 triệu đồng tùy số lượng thuê bao vi phạm.

Customers coming to authenticate subscriptions decreased sharply

Since June 15, about 18 million phone numbers whose information has not been verified have been blocked by one-way calls by network operators.

In particular, if you continue to not authenticate, the subscriber will be locked in both directions of communication after 60 days from the time of being locked in one direction. After 5 days, if the user does not complete the procedure, the network will revoke the phone number according to regulations.

Faced with that situation, there was a time when people flocked to transaction points to verify information and restore the ability to call and text.

Up to now, according to Dan Tri's reporter, at many transaction points of network operators, there is no longer a scene of people lining up crowdedly to standardize information like during the peak period in June.

At a Vinaphone transaction point, store manager Trieu Thanh Hang said that up to now, the number of customers coming to handle subscription-related issues has decreased significantly.

"Most of the time, only customers who change their phone and can't authenticate themselves do they come to the store for support. There are many other procedures that can be done online, so customers have also reduced it," Ms. Hang said.

At another transaction point at Viettel network, the scene of people lining up crowdedly waiting for support also no longer appeared.

Ms. Tran Thi Ngan, store manager of Viettel transaction point, said that since the end of June, the number of customers has come mainly to receive support for after-sales services such as changing the name of the subscriber, converting between prepaid and postpaid subscriptions, and terminating the contract.

General records show that most customers come for treatment immediately after being locked in one direction, so there is rarely a situation where the subscription is locked for a long time. Therefore, the number of locked phone numbers has now decreased significantly.

In cases of lost SIM, stores still support re-issuance but it is required that the person doing the procedure must be the subscriber.

Intentionally using an unauthorized SIM can be fined up to 50 million VND

According to Article 34 of Decree No. 174/2026/ND-CP, telecommunications subscribers who use documents with inaccurate information or other people's identification documents or legal entity certification documents of other organizations to enter into contracts according to the form will be fined 200,000 to 500,000 VND for each subscriber number, if the violation is from 1 to 10 numbers.

The fine increases to 5 to 10 million VND if the violation is from 11 to 200 subscribers, 10 to 20 million VND for 201 to 500 subscribers and 30 to 50 million VND for 501 subscribers or more.

The Decree also clarifies that a number of acts will also be punished with similar levels as above, including:

- Do not update subscription information when there is a change in identification documents or when self-discovering incorrect subscription information or when receiving notice from the network about incorrect subscription information.

- Do not request the network operator to issue or restore the subscription number or do not request to terminate the contract when losing or no longer using the subscription SIM or device with the subscription number attached.

- Failure to clarify the use of subscription numbers by organizations and individuals that have entered into contracts according to the form and general transaction conditions with telecommunications enterprises.

- Do not re-sign a contract with a telecommunications enterprise when transferring the use of a phone number to another organization or individual for use.

For telecommunications businesses, the Decree clearly states sanctions related to providing services to subscribers with incomplete information or when registration, authentication, and storage of complete and accurate information have not been completed as prescribed.

With the above behavior, businesses will be fined from 10 to 20 million VND if violating 1 to 10 numbers. If the number of violations is larger, the fine can also be up to 100 million VND and is accompanied by the risk of suspension of new subscriber development activities from 1 to 7 months.

In addition, businesses that register online subscription information for people who have more than 3 phone numbers on 1 document will also be fined from 10 to 100 million VND depending on the number of violating subscribers.