Mở Netflix cho khách xem, homestay lưu ý gì để tránh gặp rủi ro pháp lý
Nhiều khách sạn, homestay hiện nay trang bị sẵn Netflix trên TV để khách có thể xem phim, giải trí trong thời gian lưu trú. Thậm chí, không ít chủ cơ sở còn xem đây là một điểm cộng để thu hút khách hàng.
Tuy nhiên, việc dùng tài khoản Netflix cá nhân hoặc gói dành cho gia đình để mở cho nhiều lượt khách xem có thực sự phù hợp với quy định hay không là vấn đề các cơ sở lưu trú cần lưu ý.
Theo Netflix, tài khoản của nền tảng này chỉ dành cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Việc phát Netflix tại nơi công cộng hoặc phục vụ mục đích thương mại khi chưa được cho phép có thể vi phạm điều khoản sử dụng của nền tảng.
Luật sư Nguyễn Văn Duy, Giám đốc Công ty Luật Hoàng Duy và Cộng sự trao đổi với phóng viên về tình huống này.
Thưa luật sư, nhiều khách sạn và homestay đang sử dụng tài khoản Netflix cá nhân hoặc gói Family để khách xem phim trên TV. Việc này có vi phạm quy định hay không?
- Trong đa số trường hợp, việc sử dụng tài khoản Netflix cá nhân hoặc gói gia đình để phục vụ khách lưu trú tiềm ẩn rủi ro pháp lý và có thể không phù hợp với điều khoản sử dụng của nền tảng này.
Nhìn từ góc độ pháp luật Việt Nam, hành vi này còn có thể liên quan đến quy định về quyền tác giả.
Theo khoản 1 Điều 20 Luật Sở hữu trí tuệ 2005, đã được sửa đổi, bổ sung các năm 2009, 2019, 2022 và gần nhất là Luật số 131/2025/QH15 có hiệu lực từ ngày 1/4/2026, chủ sở hữu quyền tác giả có độc quyền đối với hành vi “phát sóng, truyền đạt tác phẩm đến công chúng bằng phương tiện hữu tuyến, vô tuyến, mạng thông tin điện tử hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào khác”.
Khoản 2 Điều 20 cũng quy định tổ chức, cá nhân khi khai thác, sử dụng một, một số hoặc toàn bộ các quyền nêu trên phải được sự cho phép của chủ sở hữu quyền tác giả và trả tiền bản quyền, các quyền lợi vật chất khác theo quy định của pháp luật.
Đáng chú ý, Luật Sở hữu trí tuệ 2022 đã bổ sung định nghĩa: “Truyền đạt đến công chúng là việc truyền đến công chúng tác phẩm; âm thanh, hình ảnh của cuộc biểu diễn; âm thanh, hình ảnh hoặc sự tái hiện của âm thanh, hình ảnh được định hình trong bản ghi âm, ghi hình bằng bất kỳ phương tiện nào ngoài phát sóng”.
Từ quy định này, việc khách sạn, homestay phát nội dung Netflix qua TV phòng nghỉ để phục vụ nhiều lượt khách có thể được xem là hành vi truyền đạt tác phẩm đến công chúng.
Hoạt động này vượt ra ngoài phạm vi sử dụng cá nhân của tài khoản và cần được xem xét kỹ về quyền khai thác nội dung, điều khoản dịch vụ cũng như nghĩa vụ xin phép, trả tiền bản quyền nếu thuộc trường hợp pháp luật quy định.
Nói cách khác, việc cơ sở có trả tiền thuê bao Netflix hàng tháng không đồng nghĩa với việc được quyền dùng tài khoản đó để phục vụ khách lưu trú như một phần của hoạt động kinh doanh.
Rủi ro cụ thể với khách sạn, homestay là gì thưa ông?
- Trước hết, cơ sở lưu trú có thể đối mặt với nguy cơ bị khóa tài khoản, yêu cầu xác minh hoặc gián đoạn dịch vụ đột ngột nếu nền tảng phát hiện việc sử dụng không phù hợp.
Trên thực tế, nhiều cơ sở đã gặp tình trạng tài khoản bị đăng xuất, yêu cầu xác nhận hộ gia đình, không thể tiếp tục truy cập hoặc bị hạn chế khi có nhiều người dùng khác nhau tại nhiều thời điểm.
Bên cạnh rủi ro về tài khoản, việc sử dụng dịch vụ xem phim trả phí sai mục đích còn có thể kéo theo tranh chấp về điều khoản dịch vụ, quyền khai thác nội dung và trách nhiệm của cơ sở kinh doanh trong việc cung cấp tiện ích giải trí cho khách hàng.
Khách sạn, homestay có nên quảng cáo “phòng có Netflix” hay không?
- Các cơ sở lưu trú cần cẩn trọng khi sử dụng Netflix như một điểm nhấn quảng cáo dịch vụ, đặc biệt nếu thực tế chỉ là tài khoản cá nhân được đăng nhập sẵn trên TV.
Nếu muốn đưa tiện ích xem phim trực tuyến vào mô tả phòng hoặc nội dung quảng bá, chủ cơ sở nên bảo đảm hình thức sử dụng phù hợp với điều khoản của nền tảng và không gây hiểu nhầm rằng dịch vụ này đã được cấp phép thương mại.
Trong trường hợp khách tự đăng nhập tài khoản cá nhân, cơ sở có thể mô tả theo hướng phòng có TV thông minh, hỗ trợ ứng dụng xem phim hoặc hỗ trợ trình chiếu từ thiết bị cá nhân, thay vì khẳng định cung cấp sẵn tài khoản Netflix cho khách.
Việc trả tiền thuê bao hằng tháng chỉ cho phép người dùng sử dụng dịch vụ trong phạm vi mà nền tảng cho phép. Điều này không đồng nghĩa với việc tài khoản cá nhân được phép dùng cho mục đích thương mại hoặc phục vụ nhiều khách hàng trong hoạt động kinh doanh lưu trú.
Do đó, nếu đang kinh doanh khách sạn, homestay hoặc căn hộ dịch vụ, chủ cơ sở nên rà soát lại hình thức sử dụng các nền tảng xem phim trực tuyến. Việc điều chỉnh sớm không chỉ giúp tránh gián đoạn trải nghiệm của khách, mà còn hạn chế những rủi ro pháp lý không đáng có trong tương lai.
Vậy các cơ sở lưu trú nên làm gì để hạn chế rủi ro?
- Khách sạn, homestay không nên sử dụng tài khoản Netflix cá nhân hoặc gói gia đình của chủ cơ sở để đăng nhập sẵn trên TV phục vụ nhiều lượt khách khác nhau.
Thay vào đó, các cơ sở nên tìm hiểu những giải pháp được cấp phép hoặc thiết kế riêng cho môi trường lưu trú, khách sạn. Một số hệ thống TV khách sạn hiện nay cho phép khách tự đăng nhập tài khoản cá nhân trên TV phòng nghỉ và tự động đăng xuất sau khi trả phòng, giúp bảo đảm tiện lợi, riêng tư và phù hợp hơn với điều kiện sử dụng dịch vụ.
Một phương án khác là cho phép khách tự trình chiếu nội dung từ tài khoản cá nhân của họ lên TV trong thời gian lưu trú. Cách làm này giúp khách chủ động sử dụng tài khoản của mình, đồng thời giảm rủi ro cho cơ sở kinh doanh.
Xin cảm ơn luật sư!