Người dùng iPhone than phiền lỗi khó chịu sau khi cập nhật iOS 27

(Dân trí) - Một số người dùng iPhone phản ánh màn hình cảm ứng đôi lúc không phản hồi, thiết bị giật và kém mượt sau khi cập nhật iOS 27. Hiện Apple chưa xác nhận nguyên nhân của tình trạng này.

Màn hình đôi lúc không nhận thao tác

Sau khi iOS 27 được phát hành, một số người dùng iPhone bắt đầu phản ánh những vấn đề liên quan đến khả năng phản hồi của màn hình cảm ứng và độ mượt của giao diện.

Theo TechRadar, các khiếu nại xuất hiện trên Reddit và một số diễn đàn trực tuyến. Trong đó, vấn đề gây khó chịu nhất là màn hình iPhone đôi khi không nhận thao tác chạm.

Một số người dùng cho biết iPhone vẫn hoạt động bình thường trong phần lớn thời gian, nhưng thỉnh thoảng màn hình không nhận thao tác chạm ở một số khu vực trên giao diện.

Trong trường hợp lỗi xuất hiện khi đang sử dụng ứng dụng, một số người cho biết việc quay về màn hình chính rồi mở lại ứng dụng có thể giúp cảm ứng hoạt động trở lại.

Khởi động lại iPhone cũng được nhiều người chia sẻ là giải pháp tạm thời. Tuy nhiên, cách này không giải quyết triệt để bởi vấn đề có thể xuất hiện trở lại.

Màn hình đôi lúc không nhận thao tác: Một số người dùng phản ánh màn hình iPhone thỉnh thoảng không nhận thao tác chạm sau khi cập nhật iOS 27 (Ảnh: Tom's Guide).

Bên cạnh lỗi cảm ứng, một số chủ sở hữu iPhone còn phản ánh tình trạng giao diện thiếu mượt sau khi nâng cấp. Hoạt ảnh có thể bị giật khi vuốt hoặc chuyển đổi giữa các màn hình.

Đáng chú ý, một người dùng Reddit phát hiện hiện tượng này trên thiết bị của họ dường như liên quan đến số lượng biểu tượng ứng dụng trên màn hình chính.

Khi một trang chứa khoảng 30 biểu tượng, hoạt ảnh trở nên kém mượt. Sau khi giảm xuống khoảng 20 biểu tượng, tình trạng được cải thiện. Dù vậy, TechRadar lưu ý đây chỉ là giải pháp được người dùng tự phát hiện, chưa có bằng chứng cho thấy số lượng biểu tượng là nguyên nhân chung gây ra vấn đề.

Chưa rõ nguyên nhân

Một khả năng khác được đặt ra là iPhone vẫn đang thực hiện các tác vụ nền sau khi nâng cấp hệ điều hành.

Sau những bản cập nhật iOS lớn, thiết bị có thể cần thời gian để hoàn thành quá trình lập chỉ mục dữ liệu và một số công việc khác. Trong khoảng thời gian này, hiệu năng hoặc thời lượng pin có thể tạm thời khác so với bình thường.

Apple hiện chưa xác nhận nguyên nhân khiến một số iPhone gặp tình trạng cảm ứng thiếu ổn định và giao diện kém mượt sau khi lên iOS 27 (Ảnh: Tom's Guide).

Hiện tại, Apple chưa xác nhận đây là lỗi của iOS 27, đồng thời chưa công bố nguyên nhân hay bản vá cụ thể.

Do đó, chưa thể xác định chính xác phạm vi ảnh hưởng hoặc những mẫu iPhone nào dễ gặp vấn đề hơn. Các phản ánh trên diễn đàn cũng chưa đủ cơ sở để kết luận lỗi xuất hiện trên toàn bộ thiết bị chạy iOS 27.

Người dùng nên làm gì?

Nếu đã nâng cấp và gặp tình trạng cảm ứng không phản hồi, người dùng có thể thử khởi động lại iPhone. Nếu lỗi chỉ xảy ra trong một ứng dụng, việc thoát ra màn hình chính rồi mở lại ứng dụng cũng có thể giúp khắc phục tạm thời.

Khởi động lại iPhone là một trong những cách được người dùng chia sẻ để tạm thời khắc phục tình trạng cảm ứng không phản hồi (Ảnh: Future).

Với hiện tượng giật sau cập nhật, người dùng có thể chờ thêm để thiết bị hoàn thành các tác vụ chạy nền, đồng thời cập nhật các ứng dụng lên phiên bản mới nhất.

Tuy vậy, các lỗi hiện mới được ghi nhận từ một bộ phận người dùng. Trong trường hợp vấn đề bắt nguồn từ hệ điều hành, người dùng có thể phải chờ bản cập nhật tiếp theo từ Apple để có giải pháp triệt để hơn.