Chatbot gây sốt vì người thật trả lời thay AI
Cuối tháng 7, một tấm biển quảng cáo xuất hiện tại San Francisco, giới thiệu chatbot "AI" ChatTJB. Tuy nhiên, phía dưới có dòng ghi chú nhỏ, khuất sau tán cây, nói "AI" ở đây không phải trí tuệ nhân tạo (artificial intelligence), mà là cá nhân bình thường (average individual).
"Cá nhân" đó là Tucker Bryant, 32 tuổi, cựu quản lý dự án tại Google và hiện là diễn giả kiêm nghệ sĩ. Đa số câu lệnh gửi đến ChatTJB đều do Bryant phản hồi. Tuy nhiên, sau khi dịch vụ mới thu hút sự chú ý lớn, anh phải nhờ các tình nguyện viên hỗ trợ.
Bryant chia sẻ với Wired, ChatTJB ra mắt từ tháng 4, nhưng khi tấm biển quảng cáo trị giá 6.000 USD được dựng lên ở San Francisco, chatbot mới gây sốt. Tính đến ngày 6/8, nó thu hút hơn 30.000 lượt truy vấn. Lúc cao điểm, Bryant nhận được khoảng 5.000 yêu cầu mỗi giờ.
Bryant ban đầu coi đây là dự án nghệ thuật và chỉ định triển khai vài ngày. Tuy nhiên, anh quyết định duy trì khi chứng kiến sự nhiệt tình của người dùng. Hơn 3.000 người đăng ký làm tình nguyện viên và anh đã chọn được 10 người để hỗ trợ.
Trò chuyện với Futurism, Bryant nói có cảm hứng tạo ra ChatTJB sau khi người yêu nhắc đến "đầu hàng nhận thức" - thuật ngữ xuất hiện trong nghiên cứu của Đại học Pennsylvania, kết luận rằng người dùng dễ tin tưởng mù quáng vào lời khuyên của AI, ngay cả khi không chính xác. Bryant nhận thấy anh cũng trải qua điều này khi tương tác với chatbot. Vì vậy, anh tạo ChatTJB như một hành động châm biếm, đưa sự bất tiện và khó đoán vào dịch vụ giống như chatbot.
"Chúng ta thường xuyên, hoặc ngày càng dễ tin vào kết quả đầu ra của mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), đến mức ngừng đưa sự sáng tạo hoặc tư duy phản biện vào câu trả lời nhận được. Qua thời gian, điều đó làm suy yếu khả năng trở thành con người tự chủ với đầy đủ năng lực trong thế giới này", anh cho hay.
ChatTJB giải đáp về mọi thứ, từ màu sơn nhà đến hội chứng tự ti, tạo ảnh theo yêu cầu, dưới dạng hình vẽ phác thảo của Bryant.
"Khác với ChatGPT, phản hồi của tôi thường chậm. Chúng có thể không chính xác, hoặc chính xác nhưng rất khó hiểu", Bryant nói với USA Today. "Tôi muốn bạn có trải nghiệm bất tiện với thứ trông rất giống AI, đến mức lần tới, dù LLM đưa ra câu trả lời có vẻ hợp lý, bạn vẫn sẽ nhớ lại lần ChatTJB trả lời câu hỏi về thuế bằng một bài thơ haiku về những con quạ".
Người dùng có thể hỏi đáp miễn phí, hoặc ủng hộ dự án bằng cách đăng ký gói ChatTJB Pro với 5 USD mỗi tháng, dù website nêu rõ gói "không có giá trị gì", tức không giúp họ nhận được phản hồi nhanh hơn. Tính đến đầu tháng 8, Bryant cho biết có khoảng bốn người đăng ký gói Pro.
Dù vậy, anh không tạo ChatTJB để kiếm tiền. "Tôi thực sự chỉ muốn mọi người nhìn nhận lại mối quan hệ giữa họ với công nghệ, cũng như giữa công nghệ với thế giới", anh chia sẻ, thêm rằng nếu mọi người có thể dành một chút thời gian dừng lại và suy nghĩ về thông tin mà những "chatbot nói năng lưu loát" đưa ra, thì nhiệm vụ của anh đã hoàn thành.