Kể lại trải nghiệm khám dịch vụ ở Bệnh viện Chợ Rẫy
Mình vừa có "cơ hội" quay lại bệnh viện Chợ Rẫy sau 14 năm, có nhiều thay đổi, nhiều cái tốt hơn, mình muốn chia sẻ cho anh em. Đây là những trải nghiệm cá nhân trong hôm thứ 7 vừa rồi, đưa mẹ mình khám dịch vụ ở phòng khám trong bệnh viện Chợ Rẫy. Do mình đưa mẹ đi khám cần nhanh để về đi khám chỗ khác nên không có chụp được nhiều hình. Sau 14 năm quay lại thì mình vẫn thấy nó như mới hôm qua, có thể là các khu vực mình di chuyển nó vẫn y vậy thôi, à cái khu sảnh chính có thêm mấy cái máy checkin, máy đóng tiền, rồi máy gì gì á, nhiều máy lắm, mình chỉ sử dụng máy đăng ký số thứ tự thôi. Từ cái cổng đi vô, hành lang đi vô sảnh, mấy cái bảng, biển, trụ sắt, mấy cái tay vịn băng ca… mình thấy nó vẫn y vậy, y vậy theo nghĩa quen thuộc.
Ảnh mình lấy trên mạng.
Đăng ký khám, số thứ tự
Đầu tiên tới thì mình đến máy để lấy số đăng ký khám tại một cái máy, mấy cái máy như trên ảnh, quét QR trên CCCD thì nó hiện thông tin người đăng ký luôn, check tí là xong.
Nhân viên thang máy
Nếu đã từng đến bệnh viện Chợ Rẫy thì mình tin bạn đã từng đi cái thang máy ở toà nhà chính, 3 cái rất lớn, chứa được rất nhiều băng ca và xe lăn cùng lúc. Nhưng trước đây nó thường xuyên bị chậm do quá đông người, quá đông băng ca, xe lăn.
Ảnh này mình chụp bị lỗi, mà vô tình có chiếc xe lăn nên nói luôn, xe lăn cũng khá mới. Lần này thì mình thấy có rất nhiều nhân viên điều tiết chỗ thang máy, thấy nó khá nhịp nhàng, lên xuống sắp xếp khá nhanh.
Trả tiền bằng qr code
Sau khi nói chuyện và khám ở chỗ bác sĩ xong, thì bác sĩ chỉ định cho đi làm các xét nghiệm, bác sĩ đưa cho một đống giấy, và ở tờ cuối cùng xuất hiện một cái QR code.
Tờ chỉ định xét nghiệm, mà mình quên chụp lại cái QR Code. Mình thì đang chuẩn bị đi tìm chỗ đóng tiền, để làm tiếp các quy trình khác thì phát hiện giờ chuyển khoản qua QR luôn, rồi cứ thế mà đi xét nghiệm thôi, phải nói là quá nhanh luôn. Cái này tuy nó dễ nó không khó trong khâu lập trình, nhưng khâu vận hành thì một nơi to, cồng kềnh như bệnh viện thì việc áp dụng vào quy trình là khá khó. Mà cũng có thể nhiều năm rồi mình không đi bệnh viện lớn, mình bị tụt hậu. Thêm một cái bất ngờ là trên cái tờ chỉ định xét nghiệm, đã có thông tin từng chỗ phòng xét nghiệm, và có cả số thứ tự của mình để vào khám luôn. Trước đây là phải đem tờ chỉ định đi đến cái phòng, bỏ vô cái rổ, sau đó chờ đọc tên, còn giờ có sẵn số thứ tự rồi, đi tới thấy có số rồi vào làm thôi. Thấy số xa quá thì đi làm cái khác trước, phải nói là rất tiện.
Sạch sẽ hơn
Lần quay lại này mình thấy bệnh viện sạch hơn rất nhiều, các góc thùng rác nhìn sạch hơn, không để rác ở ngoài, khu vực đường đi, sảnh, chân tường nhìn sạch sẽ hơn hẳn.
Ảnh minh hoạ mình lấy trên mạng. Nhìn thấy rất nhiều dấu tích của thời gian, trầy xước, các mảng đen đen ở nhiều chỗ, đặc biệt là các tay vịn băng ca, nhưng mình lấy tay chùi thử thì nó sạch, không để lại vết gì trên tay mình. Mà cũng có thể là bệnh viện vốn đã sạch sẽ, nhưng do lần trước mình còn quá nhỏ, cộng thêm sợ hãi và khủng hoảng nên mọi thứ xung quanh đều tiêu cực.
Nhanh
Đó là một sáng thứ 7, và đa phần người bệnh đến để làm xét nghiệm và khám dịch vụ, nên nó khá vắng. Lúc đầu mình vào sảnh mình bị bất ngờ, ủa sao vắng vậy? mình mới sực nhớ hôm nay là thứ 7. Chắc cũng vì vắng nên mọi thứ mình làm rất nhanh, mình đăng ký khám mất 2 phút, lên khám mất khoảng 40 phút. Các chỉ định khác:
Không nhớ thời gian chính xác, mà khoảng khoảng 10h20 bắt đầu làm, đến 11h30 là xong.
Kết
Mình có trải nghiệm rất khác ở lần quay lại này, thấy có vài điểm cập nhật công nghệ làm mình đi nhanh hơn, bên cạnh đó là sạch sẽ nhanh nhẹn hơn rất nhiều. Chưa biết các ngày trong tuần và các thủ thục khác sẽ như thế nào nhưng nhìn chung, chắc chắn phải có update, mình thấy Chợ Rẫy hiện đại hơn nhiều rồi.