Đơn thư tố giác nhau tăng vọt vì mâu thuẫn mạng xã hội

Chia sẻ tại Hội nghị sơ kết lĩnh vực thông tin điện tử 6 tháng đầu năm, bà Nguyễn Thị Mai Hương, Phó Giám đốc Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội, cho biết mâu thuẫn trên mạng xã hội đang là một trong những vấn đề khó khăn trong công tác quản lý hiện nay.

Theo bà Hương, nhiều mâu thuẫn vốn phát sinh trong đời sống thực được đưa lên mạng xã hội. Ngược lại, không ít va chạm, tranh cãi từ quá trình giao tiếp trên mạng lại bị đẩy ra ngoài đời thực.

Thực tế này dẫn đến tình trạng đơn thư tố giác lẫn nhau tăng rất mạnh.

Trong khi đó, lực lượng công chức làm công tác quản lý nhà nước về thông tin điện tử hiện còn mỏng, khiến việc xử lý đơn thư trở thành áp lực rất lớn.

Từ thực tế này, bà Mai Hương đề xuất cần tăng cường phân cấp trong xử lý vi phạm trên môi trường mạng.

Theo bà, các mâu thuẫn phát sinh dẫn đến đơn thư thường xuất phát từ đời sống thực, hoặc từ môi trường mạng rồi diễn ra ngoài đời thực. Vì vậy, chính quyền địa phương, chính quyền cơ sở là đơn vị gần dân nhất, có điều kiện thuận lợi nhất để xác minh và xử lý các vi phạm.

Trong thời gian tới, Hà Nội sẽ đẩy mạnh việc phân cấp giải quyết, xử lý đơn thư do mâu thuẫn phát sinh hoặc phát hiện vi phạm trên môi trường mạng về cấp cơ sở, nhất là cấp xã, phường.

Bà Hương cho rằng cấp xã, phường là cấp trực tiếp có thẩm quyền xử phạt vi phạm hành chính. Việc phân cấp này sẽ góp phần làm môi trường số lành mạnh hơn, đồng thời giúp chính quyền cơ sở giải quyết trực tiếp các vấn đề vi phạm trên môi trường mạng một cách hiệu quả và thiết thực hơn.

Đầy rẫy nội dung vi phạm trên mạng xã hội

Cũng tại hội nghị, bà Nguyễn Thị Thanh Huyền, Phó Cục trưởng Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử, cho biết trong 6 tháng đầu năm, công tác đấu tranh, ngăn chặn thông tin xấu độc trên không gian mạng tiếp tục được triển khai quyết liệt và hiệu quả.

Tỷ lệ đáp ứng yêu cầu ngăn chặn, gỡ bỏ nội dung vi phạm trên các nền tảng xuyên biên giới duy trì ở mức trên 94%.

Trong 6 tháng qua, TikTok đã chặn, gỡ 440 tài khoản, 10 tệp âm thanh, 115.000 video và 275 nội dung vi phạm.

YouTube đã chặn, gỡ 18 kênh với gần 13.000 video, tổng cộng 165 triệu lượt xem; đồng thời xử lý 545 nội dung vi phạm, tăng gấp hơn 2 lần so với cùng kỳ năm 2025.

Meta đã chặn, gỡ 63 tài khoản, trang, hội nhóm; đồng thời xử lý 2.147 nội dung vi phạm. Lần đầu tiên, Meta chặn 17 nội dung vi phạm trên Threads ở Việt Nam.

Trung tâm Xử lý tin giả, thông tin xấu độc Việt Nam trong 6 tháng đầu năm tiếp nhận xử lý 1.287 tin giả.

Bên cạnh đó, Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử đã thu hồi 65 giấy phép thiết lập mạng xã hội của 61 tổ chức vi phạm, đình chỉ hoạt động cung cấp dịch vụ mạng xã hội đối với 2 doanh nghiệp.

Cục cũng ban hành 4 quyết định xử phạt vi phạm đối với một trang thông tin điện tử và 3 mạng xã hội, với tổng số tiền phạt 185 triệu đồng.

Letters denouncing each other skyrocketed due to conflicts on social networks

Sharing at the Conference summarizing the field of electronic information in the first 6 months of the year, Ms. Nguyen Thi Mai Huong, Deputy Director of the Hanoi Department of Culture and Sports, said that conflicts on social networks are one of the difficult issues in current management.

According to Ms. Huong, many conflicts that arise in real life are posted on social networks. On the contrary, many conflicts and controversies from online communication are pushed out into real life.

This fact has led to a sharp increase in complaints against each other.

Meanwhile, the force of civil servants in charge of state management of electronic information is still thin, making the processing of applications a huge pressure.

From this reality, Ms. Mai Huong proposed the need to strengthen decentralization in handling violations in the online environment.

According to her, conflicts that arise leading to letters often originate from real life, or from the online environment and then take place in real life. Therefore, local and grassroots governments are the units closest to the people and have the most favorable conditions to verify and handle violations.

In the coming time, Hanoi will promote decentralization in resolving and handling complaints arising from conflicts or violations detected in the network environment at the grassroots level, especially at the commune and ward level.

Ms. Huong said that the commune and ward levels are the direct levels with authority to sanction administrative violations. This decentralization will contribute to a healthier digital environment and help local authorities directly resolve violations in the network environment more effectively and practically.

There is a lot of violating content on social networks

Also at the conference, Ms. Nguyen Thi Thanh Huyen, Deputy Director of the Department of Radio, Television and Electronic Information, said that in the first 6 months of the year, the work of fighting and preventing malicious information in cyberspace continued to be implemented drastically and effectively.

The response rate to requests to prevent and remove infringing content on cross-border platforms remains at over 94%.

In the past 6 months, TikTok has blocked and removed 440 accounts, 10 audio files, 115,000 videos and 275 violating content.

YouTube has blocked and removed 18 channels with nearly 13,000 videos, with a total of 165 million views; At the same time, 545 violating contents were handled, an increase of more than 2 times compared to the same period in 2025.

Meta has blocked and removed 63 accounts, pages, and groups; At the same time, 2,147 violating contents were handled. For the first time, Meta blocked 17 violating content on Threads in Vietnam.

Twitter Center for handling fake news and bad information in Vietnam in the first 6 months of the year received and processed 1,287 fake news.

In addition, the Department of Radio, Television and Electronic Information revoked 65 licenses to establish social networks of 61 violating organizations and suspended the provision of social network services for 2 businesses.

The Department also issued 4 decisions to sanction violations for an electronic information website and 3 social networks, with a total fine of 185 million VND.