Trợ lý Muse bị phàn nàn vì đọc tin nhắn riêng tư của người dùng
Jason Aten, cây bút của tạp chí Inc, cài đặt Muse trên iPhone và máy Mac sau khi trợ lý ảo ra mắt đầu tháng 9. Vài ngày sau, khi trò chuyện với đồng nghiệp về iPhone mới, Aten nhận được thông báo đẩy từ Muse, gợi ý cuộc trò chuyện sẽ rất phù hợp cho một bài báo và đề xuất thu thập tài liệu để anh viết. Trợ lý ảo thậm chí chỉ ra một tin nhắn từ biên tập viên của anh về việc cần có bài cho thứ Hai.
"Vấn đề là tôi chưa từng yêu cầu nó làm những việc như thế, thậm chí chưa từng cho phép nó đọc tin nhắn của mình. Tôi nhớ rõ đã chọn không cho phép truy cập tin nhắn, lịch và thông tin cá nhân khác", Aten khẳng định.
Khi Aten hỏi làm thế nào Muse biết về tin nhắn, trợ lý AI trả lời nó lấy dữ liệu từ thông báo đẩy liên quan, không phải từ bên trong tin nhắn. Anh cho rằng câu trả lời này không đúng, và phát hiện Muse đồng bộ hóa tin nhắn của mình với máy chủ tại Meta. Khi kiểm tra, nó đã đồng bộ hóa hơn 187.400 dòng trong lịch sử tin nhắn của anh.
David Singleton, chuyên gia tại Phòng thí nghiệm Siêu trí tuệ Meta, sau đó giải thích trên Threads rằng đó là tính năng mà người dùng chủ động bật. Tuy nhiên, Aten phủ nhận, cho biết quyền truy cập tin nhắn vẫn tự bật trong phần cài đặt của Muse dù anh đã từ chối từ khi thiết lập, và Meta chưa trả lời câu hỏi của anh về vấn đề này.
Một số người dùng khác cũng cho rằng Muse có xu hướng vượt quyền. Ví dụ, cây bút Reece Rogers của Wired nói Muse liên tục giục anh liên kết các tài khoản ngân hàng, quét hộp thư đến, chụp ảnh hộ chiếu, bằng lái xe. Theo Rogers, mỗi đề xuất mới là một cách để thu thập dữ liệu cá nhân.
Tuần trước, YouTuber Matt Robb chỉ trích Muse cung cấp địa chỉ nhà riêng của anh cho người lạ mà không được phép. Ban đầu, Robb yêu cầu Muse rao bán bàn phím trên chợ trực tuyến Facebook Marketplace. Tuy nhiên, trợ lý ảo đã tự thỏa thuận giá, hẹn người mua đến nhà riêng của Robb trong khi anh không có nhà.
David Singleton sau đó liên lạc với Robb để tìm hiểu nguyên nhân. Họ phát hiện ban đầu, khi anh yêu cầu Muse xử lý các tương tác trên Marketplace, hệ thống hiện ra hai tùy chọn "Cho phép một lần" và "Luôn cho phép". Anh nhấp vào tùy chọn thứ hai vì nghĩ trợ lý ảo vẫn sẽ gửi yêu cầu phê duyệt đề nghị mua bán. Tuy nhiên, tùy chọn này đã cho phép trợ lý ảo phản hồi mọi tin nhắn trên chợ trực tuyến với thông tin anh từng cung cấp, bao gồm địa chỉ nhà.
"Tôi nói với đội ngũ Meta rằng điều này dễ gây lầm tưởng như trong trường hợp của tôi, và họ nói sẽ điều chỉnh thông báo rõ hơn", Robb cập nhật trên Threads hôm 29/9. Singleton cũng phản hồi bài đăng của Robb, cho biết Meta xác nhận "không có vi phạm nào với các cơ chế kiểm soát quyền riêng tư", khẳng định công ty "trân trọng cơ hội được học hỏi" từ trải nghiệm của người dùng và sẽ tiếp tục cải thiện sản phẩm.
Muse ra mắt ngày 8/9, có thể tự động thực hiện những nhiệm vụ như đặt bàn, đặt vé máy bay, mua sắm, gửi email, điền biểu mẫu, tra cứu thông tin, tìm người trông coi vật nuôi hay kết nối dịch vụ Spotify, Instagram, OpenTable. Sau một tuần, trợ lý ảo này leo lên vị trí số một bảng xếp hạng ứng dụng miễn phí trên App Store tại Mỹ, vượt qua ChatGPT và nhận nhiều đánh giá tích cực.