Từ hôm nay, những trường hợp nào có thể bị khóa tài khoản VNeID?

(Dân trí) - Từ ngày 28/9, VNeID có thể bị hệ thống tự động khóa trong một số trường hợp, trong đó có trường hợp số thuê bao di động dùng để đăng ký tài khoản đã thay đổi và không còn chính chủ.

Nếu tài khoản định danh điện tử bị khóa, người dùng sẽ không thể đăng nhập vào ứng dụng VNeID trên smartphone (Ảnh minh họa: Thế Anh).

Nghị định 320/2026/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 28/9. Khoản 1 Điều 8 Nghị định này quy định về trình tự, thủ tục khóa, mở khóa tài khoản định danh điện tử như sau:

- Hệ thống định danh và xác thực điện tử tự động khóa, mở khóa tài khoản định danh điện tử của công dân khi căn cước điện tử của công dân bị khóa, mở khóa.

- Hệ thống định danh và xác thực điện tử tự động khóa tài khoản định danh điện tử của công dân khi số thuê bao di động mà công dân sử dụng để đăng ký tài khoản định danh điện tử đã thay đổi và không chính chủ.

Như vậy, tài khoản định danh điện tử sẽ bị khóa trong trường hợp căn cước điện tử của người dân bị khóa hoặc số điện thoại đăng ký VNeID đã bị thay đổi và không còn chính chủ.

Những trường hợp vi phạm quy định kể trên sẽ không thể đăng nhập vào ứng dụng VNeID do tài khoản định danh điện tử đã bị khóa.

Theo quy định cũ tại Điều 10 Nghị định 69/2024/NĐ-CP, công dân được yêu cầu phải cung cấp số điện thoại di động chính chủ hoặc địa chỉ hộp thư điện tử khi đăng ký tài khoản định danh điện tử.

Quy định mới bổ sung cơ chế tự động khóa tài khoản định danh điện tử nhằm tăng khả năng xác thực người dùng, hạn chế tình trạng tài khoản liên kết với số điện thoại cũ, số điện thoại đã thay đổi người đứng tên hoặc không thuộc quyền sử dụng của chủ tài khoản.

Do đó, người dân đang sử dụng SIM không chính chủ, đứng tên người khác hoặc đã thay đổi số điện thoại nên kiểm tra thông tin trên VNeID để tránh bị khóa tài khoản định danh điện tử. Để thực hiện điều này, bạn làm theo các bước sau:

- Kích hoạt ứng dụng VNeID trên điện thoại và đăng nhập vào tài khoản định danh điện tử.

- Từ giao diện chính của ứng dụng, chọn “Thẻ căn cước/CCCD” tại mục “Tiện ích yêu thích”. Nhập mật khẩu bảo vệ thông tin để tiếp tục.

Tại giao diện hiện ra, bạn chọn “Căn cước điện tử”. Lập tức, thông tin cá nhân của bạn sẽ được liệt kê đầy đủ và chi tiết. Tại giao diện này, kéo xuống dưới và kiểm tra thông tin “Số thuê bao di động đăng ký tài khoản định danh”.

Nếu số điện thoại dùng để đăng ký tài khoản định danh chính là số điện thoại di động đang sử dụng, tài khoản định danh điện tử của bạn sẽ không bị ảnh hưởng và có thể tiếp tục sử dụng bình thường.

Trong trường hợp số điện thoại đang sử dụng khác với số thuê bao di động dùng để đăng ký tài khoản định danh hoặc tài khoản định danh điện tử bị khóa khiến bạn không thể đăng nhập vào ứng dụng VNeID, người dân cần liên hệ với cơ quan công an nơi mình sinh sống để được hỗ trợ cập nhật lại thông tin và mở khóa tài khoản định danh điện tử.